Nossa loja oferece um prazo de 7 dias corridos para trocas, contados a partir da data da compra. O cliente poderá trocar o produto por outro de modelo ou categoria diferente, desde que esteja disponível em nossas lojas. Caso haja diferença de valor, o pagamento do adicional poderá ser realizado no momento da troca.
⚠ Importante: Trocas são realizadas somente em nossas lojas físicas. Não realizamos trocas via motoboy.
Caso seja identificado um vício ou defeito de fabricação, e a falha seja comprovada, o cliente poderá optar pela troca pelo mesmo modelo ou por outro diferente, arcando com a diferença de valor, se houver.
⚠ Atenção: Não efetuamos trocas de peças brancas.
Para que a troca seja efetuada, o produto deve atender aos seguintes critérios:
✔ A etiqueta original deve estar fixada à peça e acompanhada de todos os acessórios (se houver).
✔ O produto deve estar devidamente embalado para envio, caso a troca seja realizada pelos Correios.
✔ A peça não pode ter sido lavada e deve estar sem sinais de uso, odores, manchas ou qualquer tipo de alteração.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo! 😊
